POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour :  septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment PHOENIX SOLUTIONS, exploitant le site Phoenix Couture, collecte et traite les données personnelles des utilisateurs de phoenixcouture.store.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés dans le cadre du site est :

PHOENIX SOLUTIONS
149 Avenue du Maine
75014 Paris
France

SIREN : 108 997 156
SIRET : 108 997 156 00014

E-mail : contact@phoenixcouture.store

2. Données collectées

Selon l’utilisation du site, PHOENIX SOLUTIONS peut traiter notamment :

  • nom ;

  • prénom ;

  • adresse électronique ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse de facturation ;

  • informations relatives aux commandes ;

  • historique des achats ;

  • informations relatives aux retours et remboursements ;

  • échanges avec le service client ;

  • adresse IP ;

  • données de connexion ;

  • informations relatives au navigateur et au terminal ;

  • informations relatives à la navigation ;

  • préférences en matière de cookies ;

  • données nécessaires à la prévention de la fraude.

Les données bancaires complètes peuvent être directement traitées par les prestataires de paiement et n’ont pas vocation à être conservées par PHOENIX SOLUTIONS.

3. Finalités

Les données sont notamment utilisées pour :

  • créer et gérer les commandes ;

  • traiter les paiements ;

  • assurer l’expédition et la livraison ;

  • envoyer les confirmations et informations relatives aux commandes ;

  • gérer les retours ;

  • traiter les remboursements ;

  • répondre aux demandes du service client ;

  • gérer les réclamations ;

  • lutter contre la fraude ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • satisfaire aux obligations comptables, fiscales et légales ;

  • améliorer les services et l’expérience utilisateur ;

  • réaliser des statistiques ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque celles-ci sont légalement autorisées.

4. Bases juridiques

Les traitements peuvent reposer sur :

L’exécution du contrat, notamment pour traiter une commande, un paiement, une livraison ou une demande après-vente.

Le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou de garanties légales.

L’intérêt légitime, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude ou défendre les droits de PHOENIX SOLUTIONS.

Le consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.

5. Caractère obligatoire des informations

Certaines données sont indispensables pour traiter une commande.

L’absence d’informations nécessaires à l’identification, au paiement ou à la livraison peut empêcher PHOENIX SOLUTIONS d’exécuter la commande.

6. Destinataires

Les données peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, notamment :

  • aux prestataires de paiement ;

  • aux transporteurs ;

  • aux prestataires logistiques ;

  • aux prestataires informatiques ;

  • aux prestataires d’hébergement ;

  • aux solutions de gestion de boutique en ligne ;

  • aux prestataires d’e-mailing ;

  • aux prestataires de prévention de la fraude ;

  • aux cabinets comptables ;

  • aux conseils juridiques ;

  • aux administrations ou juridictions lorsque la loi l’exige.

Chaque prestataire ne reçoit que les données nécessaires à la réalisation de sa mission.

7. Durées de conservation

PHOENIX SOLUTIONS conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées et au respect de ses obligations légales.

Les documents relatifs aux transactions et à la facturation peuvent notamment être conservés pendant les durées requises par les réglementations comptables, fiscales et commerciales.

Les données liées à une demande de service client sont conservées pendant le temps nécessaire à son traitement et à la gestion d’un éventuel litige.

Les données de prospection sont conservées conformément aux durées prévues par la réglementation applicable.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent être situés ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, PHOENIX SOLUTIONS veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme autorisé par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties appropriées.

9. Sécurité

PHOENIX SOLUTIONS met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

  • la destruction ;

  • la perte ;

  • l’altération ;

  • l’accès non autorisé ;

  • la divulgation non autorisée.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, PHOENIX SOLUTIONS adapte ses mesures en fonction de la nature des données et des risques identifiés.

10. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut, selon sa situation, disposer :

  • d’un droit d’accès ;

  • d’un droit de rectification ;

  • d’un droit d’effacement ;

  • d’un droit à la limitation ;

  • d’un droit d’opposition ;

  • d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique ;

  • du droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Les demandes peuvent être adressées à :

contact@phoenixcouture.store

PHOENIX SOLUTIONS peut demander des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsqu’un doute raisonnable existe.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut introduire une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL

12. Mineurs

Le site n’est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Lorsqu’un utilisateur ne dispose pas de la capacité juridique nécessaire pour conclure seul un contrat, son utilisation des services doit être effectuée conformément aux règles relatives à sa représentation légale.

13. Modification de la politique

PHOENIX SOLUTIONS peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.

La version disponible sur phoenixcouture.store est celle applicable au moment de la consultation.

PAGE 4 — POLITIQUE DE COOKIES

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

La présente Politique de cookies explique l’utilisation de cookies et technologies similaires sur phoenixcouture.store.

1. Définition

Un cookie est un fichier ou un ensemble d’informations susceptible d’être enregistré ou lu sur le terminal d’un utilisateur lors de sa navigation sur un site internet.

Les technologies